La qualità è ormai un elemento determinante per il successo dell'organizzazione Ateneo. Essa rappresenta l'indicatore chiave per competere nel nuovo sistema dell'alta formazione e della ricerca. Qualità come elemento distintivo dell'attività universitaria:

• della didattica
• della ricerca
• delle strutture e infrastrutture
• dei servizi necessari a garantire una formazione efficace

Qualità come processo strategico continuativo, frutto di:

• obiettivi precisi
• una costante misurazione dei risultati
• un'attenta attività di pianificazione e realizzazione
• una messa a punto degli obiettivi in funzione delle nuove esigenze individuate

Nel nuovo sistema competitivo le università dovranno rendere conto con certezza ai clienti e ai portatori di interesse, primi fra tutti gli studenti, della loro capacità di ottenere risultati coerenti con gli obiettivi dichiarati e dei livelli di qualità raggiunti.